Come sviluppare competenze digitali per non restare indietro

La sensazione di perdere il contatto con il mondo si insinua lentamente. Nelle conversazioni con amici e familiari compaiono termini come “App”, “Streaming” o “Online-Banking”, e si finisce per annuire senza sapere esattamente di cosa si tratti. Un appuntamento in un ufficio pubblico può essere prenotato solo online, le offerte più convenienti si trovano solo su internet e i nipoti comunicano attraverso servizi che sembrano estranei. Ci si sente esclusi e presto si diffonde la paura di essere irrevocabilmente tagliati fuori dal mondo moderno. Molti consigli benintenzionati come “Chiedi ai figli” o “Prova e basta” spesso portano solo a una maggiore frustrazione e alla sensazione di essere un peso.

Ma cosa succederebbe se l’ostacolo principale non fosse la tecnologia in sé, ma il nostro atteggiamento verso di essa? E se la chiave non fosse diventare esperti tecnici, ma riacquistare fiducia nella propria capacità di apprendere? Questo articolo è il vostro compagno paziente in questo percorso. Consideriamo lo sviluppo della competenza digitale non come una corsa tecnologica, ma come un processo umano basato sulla fiducia, sui piccoli successi e su una cultura positiva dell’errore. Si tratta di sviluppare una autoefficacia digitale – la convinzione che anche voi possiate padroneggiare il mondo digitale, al vostro ritmo.

Esploreremo insieme perché le conoscenze digitali di base siano oggi così cruciali per la partecipazione sociale. Riceverete un piano concreto su come ottenere i primi successi con soli 30 minuti al giorno. Confronteremo diversi metodi di apprendimento per trovare quello più adatto a voi e parleremo apertamente degli ostacoli psicologici come la vergogna e l’impotenza che bloccano così tante persone. Alla fine vedrete che il cammino verso il mondo digitale non è una montagna insormontabile, ma una serie di piccoli passi fattibili.

Perché chi non ha competenze digitali di base ha il 40% in meno di accesso alle risorse sociali?

Il divario digitale non è un pericolo astratto, ma una realtà quotidiana concreta. Se le pratiche burocratiche, gli appuntamenti medici, le operazioni bancarie e le opportunità di acquisto più convenienti si spostano sempre più su internet, la mancanza di competenza digitale significa un’esclusione diretta. Non si tratta di lusso, ma di bisogni primari. Chi non sa compilare moduli online fatica a richiedere sussidi statali. Chi non usa l’online banking spesso paga commissioni più alte. E chi non è in grado di prenotare biglietti online o di informarsi attraverso i canali digitali vede fortemente limitata la propria mobilità e partecipazione sociale.

I dati per la Germania sono chiari: recenti rilevazioni mostrano che ancora 2,8 milioni di persone sono “offline”, ovvero non utilizzano affatto internet. Tuttavia, il gruppo di coloro che hanno conoscenze scarse o incerte è molto più ampio. Questo svantaggio digitale ha conseguenze di vasta portata. Non limita solo l’accesso a servizi e informazioni, ma anche ai contatti sociali e al mercato del lavoro. Molte professioni moderne richiedono abilità digitali di base, e persino i settori tradizionali stanno digitalizzando rapidamente i propri processi.

La perdita del 40% di accesso alle risorse sociali non è quindi un’esagerazione, ma la somma di molti piccoli ostacoli quotidiani. È lo sconto perso, l’appuntamento non prenotato, l’informazione ignorata e l’opportunità di lavoro sfumata. Lo sviluppo della competenza digitale è quindi un atto di auto-emancipazione per abbattere queste barriere.

Come passare da zero all’uso sicuro di smartphone e computer con 30 minuti al giorno?

L’idea di dover scalare l’enorme montagna della “conoscenza digitale” è paralizzante. Il trucco consiste nel non guardare affatto alla vetta, ma concentrarsi solo sul passo successivo. La costanza batte l’intensità. 30 minuti di esercizio concentrato ma rilassato al giorno sono molto più efficaci di sessioni lunghe e frustranti nel fine settimana. Si tratta di stabilire una routine che renda l’apprendimento una parte naturale della vita quotidiana, proprio come leggere il giornale.

Il segreto risiede in un piano strutturato basato su piccoli obiettivi raggiungibili. Ogni passo compiuto, anche il più piccolo, rafforza la fiducia in se stessi e la motivazione per il successivo. Iniziate con le basi che sono più importanti per voi personalmente. Volete restare in contatto con la vostra famiglia tramite WhatsApp? O vi preme di più scrivere e ricevere e-mail? Concentratevi inizialmente su un unico obiettivo.

Un piano di apprendimento strutturato può aiutare a mantenere la visione d’insieme senza disperdersi. Funge da tabella di marcia personale e vi dà sicurezza. La seguente struttura si è dimostrata efficace per molti principianti, perché conduce gradualmente dal semplice al complesso ed è orientata ai casi d’uso quotidiani.

1. Settimana 1: Padroneggiare le basi. Concentratevi sul funzionamento assolutamente elementare del vostro dispositivo. Obiettivo: accendere e spegnere il dispositivo in sicurezza, esercitarsi con i tocchi e gli scorrimenti e inviare il primo messaggio WhatsApp a un amico o parente come successo tangibile.
2. Settimana 2: La prima posta digitale. Create il vostro indirizzo e-mail. Imparate a scrivere, inviare e ricevere una semplice e-mail. Come sfida successiva, aprite un allegato, ad esempio una foto o un documento PDF.
3. Settimana 3: La sicurezza prima di tutto. Esplorate la modalità demo della vostra app bancaria per capire come funziona senza muovere denaro reale. Controllate le impostazioni di sicurezza di base del dispositivo e imparate a creare e gestire password sicure.
4. Settimana 4: Un passo nella quotidianità. Usate l’app delle ferrovie (DB Navigator) per cercare un collegamento. Installate l’app delle notizie (Tagesschau) per leggere le news. Come “capolavoro”, prenotate un appuntamento online presso l’ufficio anagrafe della vostra città.

Tutorial su YouTube o corsi per adulti: cosa funziona meglio per gli over 60?

Una volta presa la decisione di imparare il digitale, sorge la domanda successiva: come imparo meglio? Le due strade più popolari sono l’autoapprendimento con i video online, ad esempio su YouTube, e il classico corso in presenza, come quelli offerti dalle università popolari (VHS). Entrambi hanno valore, ma per i principianti over 60, che spesso lottano con insicurezze, la scelta è decisiva per il successo.

I tutorial su YouTube offrono un’incredibile abbondanza di conoscenze gratuite su ogni argomento immaginabile. Si può imparare al proprio ritmo, mettendo in pausa e ripetendo i video. Tuttavia, questa libertà può diventare una trappola. La qualità dei video varia enormemente ed è difficile per un principiante distinguere le guide serie da quelle scadenti. Inoltre, manca un interlocutore diretto per le domande, il che può portare rapidamente alla frustrazione se qualcosa non funziona come mostrato nel video.

Il corso in presenza (stile VHS), invece, offre un piano di studi strutturato e un quadro definito. Il punto di forza maggiore è l’aspetto sociale: si impara in un gruppo di persone con gli stessi interessi che affrontano sfide simili. Questa esperienza di non essere soli con le proprie paure è estremamente rassicurante. Un insegnante paziente crea uno spazio di apprendimento protetto, dove ogni domanda è permessa e gli errori sono visti come parte del processo. La tabella seguente riassume le principali differenze:

Confronto: Tutorial YouTube vs. Corso VHS per principianti

Criterio	Tutorial YouTube	Corso VHS (Adulti)
Ritmo di apprendimento	Individuale, ma non strutturato	Predefinito, ma adattato al gruppo
Struttura	Nessuna; bisogna cercare da soli	Piano chiaro dal semplice al complesso
Contatto sociale	Nessuno, si impara da soli	Alto scambio nel gruppo, crea comunità
Costi	Gratuito	Bassa quota di iscrizione
Aiuto per domande	Nessun aiuto diretto possibile	Interlocutore diretto (insegnante) in loco

Per il principiante assoluto, che forse ha anche un po’ di timore verso la tecnologia, il corso in presenza è spesso la scelta migliore. La struttura e la comunità offrono la sicurezza necessaria per superare i primi ostacoli e acquisire fiducia. I tutorial su YouTube sono un’ottima integrazione una volta acquisite le basi e quando si cercano soluzioni a problemi specifici.

Il complesso di impotenza: perché il 65% di chi non ha esperienza digitale non cerca aiuto per vergogna

L’ostacolo più grande nel cammino verso la competenza digitale spesso non è la tecnologia, ma un sentimento profondo: la vergogna. La vergogna di non saper fare qualcosa che per tutti gli altri – specialmente per le generazioni più giovani – sembra così naturale. La paura di essere etichettati come “stupidi”, “fuori moda” o “non più capaci” porta a un comportamento di evitamento. Invece di chiedere aiuto, ci si ritira e si rinuncia in silenzio. Questo “complesso di impotenza” è una barriera invisibile ma estremamente potente.

Non si vuole essere di peso ai figli o ai nipoti, non li si vuole tediare con le solite domande. Si percepisce la loro impazienza e ci si sente piccoli. Questa paura del rifiuto o la sensazione di aver perso definitivamente il contatto con il mondo è, per la maggior parte delle persone colpite, la vera ragione per cui rimandano così a lungo l’iscrizione a un corso o la richiesta di aiuto. È un circolo vizioso: l’insicurezza cresce, la vergogna aumenta e il divario digitale si approfondisce.

L’esperta di media education Caroline Baetge riassume perfettamente questo dilemma in un’intervista nel VHS Cast sulla competenza digitale:

La paura di essere considerati ‘fuori moda’ o ‘non più efficienti’ impedisce a molte persone anziane di accettare aiuto nel digitale.

– Caroline Baetge, VHS Cast – Digitalkompetenza in età avanzata

Questa osservazione è confermata dall’esperienza pratica. Un insegnante di informatica per anziani riferisce i racconti ricorrenti dei suoi partecipanti:

L’ostacolo maggiore non è la tecnica, ma la vergogna. Molti partecipanti mi raccontano di aver esitato per mesi prima di iscriversi al corso. La svolta avviene solitamente quando si accorgono che tutti gli altri nel corso hanno paure simili. Creiamo consapevolmente un’atmosfera priva di giudizio, dove ogni domanda è benvenuta.

– Testimonianza dall’esperienza pratica

La consapevolezza più importante è: non siete soli con questa paura. Superarla è il primo e più decisivo passo. Frequentare un corso o chiedere aiuto in modo mirato non è un segno di debolezza, ma un atto di forza e coraggio.

Quando l’autoapprendimento diventa eccessivo e serve un accompagnamento digitale personale?

L’autoapprendimento è una cosa meravigliosa, ma ha i suoi limiti. A volte si arriva a un punto in cui la frustrazione prende il sopravvento e ogni ulteriore tentativo sprofonda nella disperazione. A questo punto, ammettere “ho bisogno di aiuto” non è un fallimento, ma un segno di intelligenza. Un accompagnamento personale e paziente può sciogliere blocchi che da soli sembrano insormontabili. Ma come capire quando è stato raggiunto questo punto?

Esistono chiari segnali d’allarme che indicano che lo studio individuale sta raggiungendo i suoi limiti e che un cosiddetto Lern-Tandem – cioè imparare con un partner paziente, un amico o un insegnante professionista – è la strada migliore. Se vi riconoscete in più punti tra i seguenti, è tempo di cercare supporto:

• Rimandate costantemente l’apprendimento digitale da più di quattro settimane, nonostante vi foste ripromessi di farlo.
• Il pensiero dell’online banking o dei pagamenti online vi provoca forte disagio o ansia, nonostante diversi tentativi.
• Problemi tecnici, come configurare una stampante o ripristinare una connessione Wi-Fi, portano regolarmente a frustrazione o disperazione.
• Avete già provato invano due o tre volte ad imparare una funzione specifica (es. installare un’app).
• La famiglia o gli amici reagiscono con crescente impazienza o fastidio alle vostre ripetute domande.
• Evitate attivamente servizi online importanti, come la prenotazione di visite mediche o la comunicazione con le autorità, per pura insicurezza.

Questi segnali indicano la presenza di un blocco fondamentale o di una lacuna di conoscenza difficile da colmare solo provando. Un accompagnatore personale può intervenire proprio lì, porre le domande giuste e sbloccare la situazione. È come imparare ad andare in bicicletta: la maggior parte di noi ha avuto bisogno di qualcuno che tenesse la sella all’inizio.

Perché le aziende tedesche formano per il passato pur pianificando per il futuro?

La trasformazione digitale non riguarda solo i privati, ma pone grandi sfide anche alle aziende. Molte imprese pianificano strategicamente per un futuro digitale, ma le loro misure di formazione continua restano indietro. Un problema comune: si investe in formazione su software obsoleti o corsi di informatica generali, invece di preparare i dipendenti in modo mirato per le competenze che conteranno davvero domani – come l’analisi dei dati, la cybersicurezza o la collaborazione con i sistemi di intelligenza artificiale.

Un motivo di questa discrepanza sono spesso le barriere percepite come elevate. Secondo un sondaggio, l’83% delle aziende tedesche vede i rigidi requisiti sulla protezione dei dati come un ostacolo centrale alla digitalizzazione, il che porta spesso a evitare formazioni innovative per paura della complessità. Invece, ci si concentra su ciò che si conosce. Ciò porta a una situazione paradossale: mentre le aziende si aggiornano tecnologicamente, le competenze del personale restano al livello di ieri. I dipendenti si sentono spesso sopraffatti e non sufficientemente pronti per le nuove esigenze.

Eppure, in Germania esistono oggi strumenti eccellenti per colmare questo divario, ma molti responsabili del personale non li conoscono ancora a sufficienza. Uno di questi è la “Legge sulle opportunità di qualificazione” (Qualifizierungschancengesetz), che promuove massicciamente formazioni mirate e orientate al futuro.

Questo esempio dimostra che gli strumenti per una formazione orientata al futuro sono disponibili. Le aziende devono solo usarli per rendere non solo la loro tecnologia, ma anche la loro risorsa più preziosa – i dipendenti – pronti per il futuro.

Perché la maggior parte dei tedeschi crede di non avere più una vena creativa dopo la scuola?

Nell’infanzia dipingiamo, costruiamo e inventiamo con una naturalezza che spesso perdiamo nell’età adulta. Specialmente in Germania, sembra diffusa la convinzione che la creatività sia qualcosa per artisti o bambini e che non abbia più posto nella vita dopo una formazione scolastica e professionale strutturata. Ci si considera “non creativi” e non si osa provare nulla di nuovo dove il risultato non sia predefinito.

Questa percezione è profondamente radicata nel nostro sistema educativo e nella nostra cultura. L’enfasi su struttura, efficienza e risposte “corrette” lascia spesso poco spazio al gioco, alla sperimentazione e al fallimento, che sono essenziali per ogni processo creativo. Nasce la convinzione di dover avere un talento speciale per essere creativi.

Questa posizione è confermata da esperti come Uta Krope dell’iniziativa “Senioren Lernen Online”. Lei sottolinea come la biografia educativa modelli la percezione creativa di sé:

Il sistema educativo tedesco è spesso percepito come molto strutturato e meno orientato alla creatività libera e sperimentale nell’età adulta.

– Uta Krope, Senioren Lernen Online

Tuttavia, il mondo digitale offre un’enorme opportunità per riscoprire questa creatività perduta. Gli strumenti digitali non sono solo programmi complessi, ma anche nuovi pennelli, matite e album fotografici. Con uno smartphone, chiunque può diventare fotografo. Con semplici programmi si possono creare fotolibri di famiglia, documentare la propria storia in un blog o digitalizzare vecchie foto di famiglia preservandole con racconti per i posteri. La tecnologia abbassa le barriere e permette di diventare creativi senza materiali costosi e senza grandi conoscenze pregresse. Non si tratta di creare un capolavoro, ma di ritrovare la gioia del fare.

Come usare gli assistenti IA per risparmiare 2-3 ore al giorno

L’intelligenza artificiale (IA) suona per molti come fantascienza, ma in realtà gli assistenti IA come ChatGPT, DeepL o gli assistenti vocali sullo smartphone sono già diventati utili aiutanti quotidiani. Invece di averne paura, possiamo considerarli come assistenti estremamente pazienti e capaci, in grado di sollevarci da compiti di routine noiosi. Usati correttamente, aiutano a rendere la vita digitale quotidiana più semplice ed efficiente.

Uno studio recente del TÜV mostra che già il 65% dei tedeschi ha provato applicazioni IA. Siete quindi in ottima compagnia se siete curiosi. Immaginate un assistente IA come un segretario personale a cui potete chiedere tutto. Può aiutarvi a formulare un’e-mail cortese, riassumere un testo complicato o raccogliere idee per pianificare una festa di famiglia. L’uso è solitamente semplice come digitare una domanda in una finestra di chat.

Specialmente nella vita quotidiana, ci sono molte applicazioni pratiche che offrono subito valore aggiunto e risparmiano tempo. Ecco alcuni semplici esempi da provare subito:

• Bozze di e-mail: Chiedete all’IA: “Scrivimi un rifiuto cortese per l’invito alla festa dell’associazione di sabato.”
• Traduzioni: Usate DeepL per tradurre un testo o un’e-mail con precisione. È utile per pianificare viaggi o contattare persone che non parlano italiano.
• Correzioni di testi: Inserite il testo di una lettera importante in uno strumento come LanguageTool per verificare errori grammaticali e ortografici.
• Riassumere informazioni: Chiedete: “Riassumimi i punti principali della nuova riforma fiscale in parole semplici.”
• Aiuto con i moduli: Una delle barriere più grandi. Chiedete: “Spiegami passo dopo passo come compilare il modulo fiscale per pensionati.”

La chiave per usare l’IA è vederla come uno strumento, non come una minaccia. Iniziate con compiti piccoli e semplici. Rimarrete sorpresi di quanto velocemente questi aiutanti digitali diventeranno parte indispensabile della vostra giornata, regalandovi più tempo per le cose davvero importanti della vita.

Il primo passo è spesso il più difficile, ma non è mai impossibile. Iniziate oggi stesso provando un piccolo compito digitale che vi dia gioia. Il mondo delle possibilità, della creatività e della facilitazione vi aspetta.